Автор: Дмитро Казанцев Дмитро має понад 5 років досвіду в журналістиці, пише SEO-тексти, а також статті про IT-бізнес, економіку, стартапи. Захоплюється наукпопом, джазом та кіно.
Категорії: Україна, Технології, Бізнес, Нова пошта, Штучний інтелект
“Нова пошта” запровадила інструмент на основі ШІ, який щоденно робить фото кожного з відділень логістичного оператора та звітує щодо дотримання стандартів.
ЯкповідомляєForbes Ukraine з посиланням на R&D директора Nova Євгенія Хоменка, це допомогло компанії зекономити кошти на фізичних перевірках з боку топменеджменту та покращити якість сервісу.
За словами топменеджера, до запровадження інструменту компанія використовувала стандартні перевірки: на партнерські відділення вирушав територіальний менеджер Nova, попередньо попередивши про свій приїзд. “Він приїжджає, а там все — як у книзі. А потім ми бачимо, що клієнти говорять трошки інакше”, — відмітив він.
R&D директор розповів, що Nova впровадила технологію, яка дозволяє автоматично відслідковувати відповідність стандартам — уся мережа відділень компанії обладнана камерами та повинна відповідати певним стандартам, які прописані, як чекліст.
Зазначається, що ШІ щодня робить фото кожного з відділень та одразу аналізує на дотримання стандартів. “Де знаходиться наш працівник? Чи у формі він? Чи знаходяться на своїх місцях якісь маркетингові комунікації? Чи не переповнений у нас сміттєвий бак?”, — пояснив Євгеній Хоменко.
Фахівець зауважив, що завдяки автоматизації компанія змогла значно знизити час і ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також поліпшити якість сервісу. “Навчаємо наші моделі штучного інтелекту давати поради, що поліпшують взаємодію з бізнес-партнерами. З деякими партнерами співпрацю припинили, тому що технології, зокрема AI, можуть замінити їхні послуги”, — підсумував топменеджер.
За даними “Нової пошти” від 31 липня 2025 року, у першій половині 2025 року оператор обробив 238 млн посилок і вантажів, що на 7% більше, ніж за той самий період 2024 року. За січень-вересень 2025 року компаніязбільшилаконсолідований чистий прибуток на 35,1% порівняно з аналогічним періодом минулого року — до 2,876 млрд грн; консолідований чистий дохід зріс на 21,7% — до 45,727 млрд грн.
Як миписали раніше, “Нова пошта” наразі готує до тестування абсолютно нові моделі поштоматів. Йдеться про чотири рішення: пластикові поштомати, пінопластові модульні конструктори, кастомні дроп-бокси і конвінік (CONVENIQ).
“Усі ці рішення зараз готуються до тестування в Україні. Якщо воно пройде успішно, ці інновації з’являться у містах і селах по всій країні”, — заявили нещодавно у найбільшій комерційній логістичній компанії України.
Також нагадаємо, що з 1 грудня 2025 року “Нова пошта”оновить свої тарифи. Зазначається, що оновлення тарифів необхідне для того, щоб була можливість зберегти звичну швидкість та якість сервісу. Водночас тарифи на доставку посилок до 2 кг та відправка з селища чи села не зміняться.
Читайте також: “Нова пошта” призначила нового CEO
НБУ пропонує оподатковувати посилки до €150, електрокари та предмети розкоші
Гендиректор “Укрпошти” розкритикував ідею оподаткування посилок до €150
